Kebijakan Privasi
Konter WD

Konter WD mengumpulkan data pribadi yang diperlukan untuk memberikan layanan terbaik, memenuhi kewajiban hukum, dan menjaga keamanan platform. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

Ada beberapa cara data dikumpulkan dalam ekosistem Konter WD:

• Langsung dari kamu: Saat kamu mendaftar akun, mengisi formulir profil, mengunggah dokumen KYC, menghubungi customer service, atau berpartisipasi dalam survei kepuasan.
• Secara otomatis: Ketika kamu mengakses dan menggunakan platform Konter WD, sistem kami secara otomatis mencatat data teknis seperti alamat IP, jenis perangkat, dan pola penggunaan untuk keperluan keamanan dan peningkatan layanan.
• Melalui cookie dan teknologi serupa: Konter WD menggunakan cookie untuk menyimpan preferensi sesi dan meningkatkan pengalaman berselancar kamu di platform kami.
• Dari pihak ketiga yang terotorisasi: Dalam proses verifikasi identitas, kami mungkin menerima konfirmasi dari penyedia layanan KYC pihak ketiga yang telah kami percayakan dan ikat dengan perjanjian kerahasiaan ketat.

Konter WD menggunakan data yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan transparan, yaitu:

1. Memproses pendaftaran akun, login, dan verifikasi identitas member
2. Memfasilitasi transaksi deposit dan penarikan saldo yang aman
3. Mendeteksi dan mencegah penipuan, pencucian uang, dan penyalahgunaan akun
4. Menyediakan layanan customer service yang responsif dan efektif
5. Mengirimkan notifikasi penting terkait akun, promosi yang relevan, dan pembaruan kebijakan
6. Menganalisis pola penggunaan platform untuk meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman bermain
7. Mematuhi kewajiban hukum, regulasi, dan perintah dari otoritas yang berwenang
8. Menjalankan program permainan bertanggung jawab dan mendeteksi tanda-tanda perilaku bermain yang bermasalah

Konter WD tidak menjual data pribadi member. Namun, dalam kondisi tertentu yang spesifik, kami mungkin berbagi data dengan pihak ketiga yang terpercaya:

• Penyedia layanan pembayaran: Bank, perusahaan e-wallet, dan prosesor pembayaran yang diperlukan untuk memproses transaksi deposit dan penarikan. Mereka hanya menerima data yang minimum diperlukan untuk melaksanakan transaksi tersebut.
• Penyedia layanan KYC dan anti-fraud: Lembaga verifikasi identitas pihak ketiga yang membantu kami memastikan keamanan akun dan mencegah penipuan. Semua mitra ini terikat kontrak kerahasiaan yang ketat.
• Penyedia infrastruktur teknologi: Perusahaan hosting dan cloud computing yang menyimpan dan memproses data kami. Mereka beroperasi sesuai standar keamanan internasional dan tidak memiliki akses mandiri ke data member.
• Otoritas hukum dan regulasi: Jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan resmi dari lembaga pemerintah yang berwenang. Konter WD tidak secara sukarela membagikan informasi kepada pihak berwenang tanpa dasar hukum yang jelas.

Keamanan data adalah prioritas tertinggi kami. Konter WD menerapkan lapisan perlindungan teknis dan prosedural yang komprehensif:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara perangkat kamu dan server Konter WD dienkripsi menggunakan standar enkripsi tertinggi yang tersedia saat ini.
• Enkripsi data at-rest: Data sensitif yang tersimpan di database kami juga dienkripsi, sehingga tidak bisa dibaca bahkan jika terjadi akses fisik yang tidak sah ke infrastruktur server.
• Otentikasi dua faktor (2FA): Konter WD menyediakan fitur 2FA yang sangat disarankan diaktifkan oleh semua member untuk lapisan keamanan ekstra pada akun.
• Pemantauan keamanan 24/7: Tim keamanan siber Konter WD memantau aktivitas platform sepanjang waktu untuk mendeteksi dan merespons ancaman secara real-time.
• Audit keamanan berkala: Platform kami secara rutin menjalani audit keamanan independen dari pihak ketiga untuk mengidentifikasi dan memperbaiki potensi kerentanan.
• Kontrol akses internal: Hanya staf Konter WD yang memiliki kebutuhan nyata untuk mengakses data member yang mendapatkan izin tersebut — dan setiap akses dicatat dalam sistem audit trail.

Konter WD menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman kamu di platform kami. Berikut adalah jenis-jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie esensial: Diperlukan agar platform berfungsi dengan benar — termasuk menjaga status login kamu dan menyimpan preferensi sesi. Cookie ini tidak bisa dinonaktifkan.
• Cookie fungsional: Menyimpan preferensi kamu seperti pilihan bahasa dan pengaturan tampilan, sehingga kamu tidak perlu mengonfigurasi ulang setiap kali mengunjungi platform.
• Cookie analitik: Membantu kami memahami bagaimana member menggunakan platform, halaman mana yang paling sering dikunjungi, dan di mana ada potensi peningkatan pengalaman pengguna. Data ini diproses secara anonim dan agregat.
• Cookie keamanan: Digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah CSRF (Cross-Site Request Forgery), dan melindungi akun dari akses tidak sah.

Konter WD hanya menyimpan data pribadi selama diperlukan untuk tujuan aslinya atau untuk memenuhi kewajiban hukum. Berikut adalah panduan umum retensi data kami:

• Data akun aktif: Disimpan selama akun masih aktif dan digunakan oleh member.
• Data setelah penutupan akun: Disimpan hingga 5 tahun untuk memenuhi kewajiban pelaporan keuangan, audit, dan kepatuhan terhadap regulasi anti pencucian uang (AML).
• Riwayat transaksi keuangan: Disimpan hingga 7 tahun sesuai ketentuan hukum perpajakan dan keuangan yang berlaku.
• Data komunikasi dengan CS: Disimpan hingga 2 tahun untuk keperluan kualitas layanan dan penyelesaian sengketa potensial.
• Data log keamanan: Disimpan selama 12 bulan untuk keperluan investigasi keamanan dan forensik digital jika diperlukan.

Setelah melewati periode retensi yang berlaku dan tidak ada kebutuhan hukum untuk mempertahankannya, data akan dihapus secara permanen dari sistem kami menggunakan metode penghapusan data yang aman dan tidak dapat dipulihkan.

Sebagai member Konter WD, kamu memiliki sejumlah hak terhadap data pribadimu. Kami menghormati dan memfasilitasi hak-hak ini sepenuhnya:

Layanan Konter WD secara eksklusif ditujukan untuk orang dewasa berusia 18 tahun ke atas. Konter WD tidak secara sadar mengumpulkan atau memproses data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun.

Jika kami menemukan bahwa data dari individu di bawah umur telah dikumpulkan tanpa sepengetahuan kami, kami akan segera mengambil langkah-langkah untuk menghapus data tersebut dan menutup akun terkait tanpa pengembalian saldo.

Sebagai platform yang beroperasi dalam ekosistem digital global, beberapa data member Konter WD mungkin diproses atau disimpan di server yang berlokasi di luar Indonesia. Ini terjadi ketika kami bekerja sama dengan penyedia infrastruktur teknologi internasional.

Dalam setiap kasus transfer data internasional, Konter WD memastikan bahwa:

• Negara atau yurisdiksi tujuan memiliki standar perlindungan data yang setara atau lebih ketat dari Indonesia.
• Perjanjian pemrosesan data (Data Processing Agreement) yang mengikat secara hukum diterapkan dengan semua penyedia layanan pihak ketiga yang menerima data member.
• Langkah-langkah keamanan teknis yang sesuai diterapkan untuk melindungi data selama dan setelah transfer.

Konter WD dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, perubahan regulasi, atau peningkatan layanan. Setiap perubahan yang material akan dikomunikasikan kepada member melalui:

• Notifikasi langsung di platform saat kamu login
• Email ke alamat yang terdaftar di akun kamu (untuk perubahan signifikan)
• Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas dokumen ini

Dengan terus menggunakan layanan Konter WD setelah perubahan Kebijakan Privasi berlaku, kamu dianggap telah menerima pembaruan tersebut. Jika kamu tidak setuju dengan perubahan yang dibuat, kamu memiliki hak untuk menutup akun sebelum perubahan berlaku.

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau penanganan data pribadimu oleh Konter WD, tim kami siap membantu melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu langsung di platform Konter WD. Ini adalah cara tercepat untuk mendapatkan respons.
• Email: [email protected] — untuk pertanyaan yang memerlukan penjelasan lebih mendalam atau permintaan formal terkait hak privasi.

Tim Data Protection kami berkomitmen untuk merespons semua pertanyaan dan permintaan terkait privasi dalam waktu maksimal 30 hari kerja sejak permintaan diterima.